Co dělat v případě, že prodávající nedodal službu nebo produkt?

V ta­ko­vém pří­pa­dě je mož­né da­nou ob­jed­náv­ku reklamovat u por­tá­lu Horse Forum.

Por­tál Vám nemůže sa­mo­zřej­mě vy­pla­ce­né pe­ní­ze vrá­tit. Může však pro­dá­va­jí­cí­ho pe­na­li­zo­vat.
Nej­vyš­ším stup­něm pe­na­li­za­ce je úpl­né zru­še­ní člen­ství pro­dá­va­jí­cí­ho bez ja­ké­ko­liv ná­hra­dy pro něj.

V prů­bě­hu še­t­ře­ní, tý­ka­jí­cí­ho se re­kla­mo­va­né ob­jed­náv­ky, por­tál při­hlí­ží pouze ke ko­mu­ni­ka­ci v rám­ci dané ob­jed­náv­ky. Ke ko­mu­ni­ka­ci for­mou sou­kro­mých zpráv ne­bu­de při­hlí­že­no. Stej­ně tak při re­kla­ma­ci nelze přihlížet k jakékoliv komunikaci mimo portál Horse Forum.

Pro­to jed­no­znač­ně do­po­ru­ču­je­me ne­ko­mu­ni­ko­vat k ob­jed­náv­ce mimo por­tál.